Angebot aktiv?
- Prüfen
- Öffne das Angebot und prüfe Status, Sichtbarkeit und Veröffentlichungsstand.
- Typische Ursache
- Pausierte, archivierte oder interne Angebote sind für Kunden nicht buchbar.
- Lösung
- Angebot veröffentlichen oder wieder aktivieren.
Kunden können keinen Termin buchen
Nutze diese Checkliste, wenn auf einer Buchungsseite keine Termine erscheinen oder ein Buchungslink nicht wie erwartet funktioniert.
Sofort prüfen
- Prüfe zuerst, ob das Angebot aktiv und veröffentlicht ist.
- Kontrolliere, ob im gewählten Zeitraum freie Zeiten vorhanden sind.
- Teste den Buchungslink in einem privaten Browserfenster.
- Wenn weiterhin keine Termine erscheinen, sende uns Link, Angebotsname und Beispieltermin.
Schnellcheck
Buchungszeitraum korrekt?
- Prüfen
- Prüfe Startdatum, Enddatum, Vorlaufzeit und Buchungsfrist.
- Typische Ursache
- Termine außerhalb des erlaubten Fensters werden ausgeblendet.
- Lösung
- Zeitraum oder Fristen anpassen und Link danach erneut testen.
Freie Zeiten vorhanden?
- Prüfen
- Prüfe Trainer, Platz, Dauer, Öffnungszeiten und Angebotszeiten.
- Typische Ursache
- Ohne freien Slot kann TRUEPLANNER keine buchbaren Termine anzeigen.
- Lösung
- Mindestens eine passende Verfügbarkeit ergänzen oder Blocker entfernen.
Kapazität erreicht?
- Prüfen
- Vergleiche belegte Plätze mit der maximalen Kapazität.
- Typische Ursache
- Ausgebuchte Angebote zeigen Kunden keine freien Buchungsmöglichkeiten mehr.
- Lösung
- Kapazität erhöhen, Warteliste nutzen oder zusätzliche Termine anbieten.
Sperrzeiten aktiv?
- Prüfen
- Kontrolliere Urlaub, Platzsperren, Feiertage und manuelle Blocker.
- Typische Ursache
- Sperrzeiten können einzelne Tage oder Uhrzeiten komplett ausblenden.
- Lösung
- Blocker korrigieren oder Ausnahmen für das Angebot setzen.
Richtiger Link geteilt?
- Prüfen
- Kopiere den Link neu aus TRUEPLANNER und öffne ihn ohne Login in einem privaten Fenster.
- Typische Ursache
- Alte Links können auf ein früheres Angebot oder eine alte Buchungsseite zeigen.
- Lösung
- Aktuellen Link teilen und alte Links in Mails, QR-Codes oder Webseiten ersetzen.
Schritt für Schritt
1. Angebot prüfen
- Status steht auf aktiv/veröffentlicht.
- Dauer, Preis und Kapazität sind vollständig gesetzt.
- Der Buchungszeitraum passt zum gewünschten Termin.
2. Kalender prüfen
- Trainer oder Platz haben freie Zeiten.
- Keine Sperrzeit blockiert den gewünschten Slot.
- Die Angebotsdauer passt in den freien Zeitraum.
3. Kundensicht testen
- Buchungslink neu kopieren.
- Privates Browserfenster öffnen.
- Ohne Login prüfen, ob Kunden Termine sehen.